Retur och återbetalning
Returnera dina varor från Nordkarl inom 30 dagar från leverans. Skäl behöver inte anges. Nedan framgår regler för returfrakt, process och utbetalning.
Returvillkor
Returrätten inom 30 dagar från mottagandet förutsätter att produkten är helt oanvänd, i nyskick samt att flaskans yttre krympfilm och inre skyddsmembran under locket förblivit helt obrutna.
Genomför en retur
- Registrera returen genom att skicka ett meddelande med ordernummer till [email protected]
- Invänta returgodkännande och tilldelad retursedel med adress till vårt svenska lager
- Förpacka de oöppnade varorna väl i ett stötdämpande paket för att förhindra transportskador
- Mottag återbetalningen till angivet bankkonto inom 3-10 arbetsdagar efter att returen har inspekterats och godkänts
Kostnad för returfrakt
Vid fabrikationsfel eller felleverans står vi för fraktkostnaden via förbetald fraktsedel eller budhämtning. Vid ångrat köp står du för returfrakten själv, utan extra avgifter.
Utbetalning och metod
Godkänd retur betalas ut inom 3 helgfria vardagar. Beställningar mot postförskott betalas ut via banköverföring till ditt angivna konto. Direkta banköverföringar går tillbaka till samma konto. Bankens daglig rutin är normalt 1-5 helgfria vardagar.
Status och åtgärder
| Händelse | Vår åtgärd | Kostnad för dig |
|---|---|---|
| Transportskada | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Fellevererad vara | Korrekt produkt skickas ut, felaktig produkt hämtas upp. | Ingen |
| Förlorat paket | Ersättningsleverans eller full återbetalning så snart utredningen slutförts. | Ingen |
| Defekt vid leverans | Ny vara eller full återbetalning | Ingen |
| Ångrat köp | Återbetalning av produktens hela inköpsbelopp. | Endast returfrakt |
Byten
Vid byte till annan variant eller produkt: gör en retur enligt instruktionen och beställ på nytt i butiken. Den returnerade varan krediteras vid ankomst. Beror bytet på vårt misstag står vi för frakten på den nya beställningen.
Avbryta en beställning
Beställningen kan annulleras utan kostnad innan paketet lämnar lagret. Skriv direkt till [email protected] med ordernummer. Har varorna redan lämnat lagret tillämpas vanliga returregler.
Frågor om denna policy
Kontakta [email protected] eller telefon +46 765 744 496 under Jumatatu, Ijumaa 09:15-18:30, Jumamosi 10:00-14:30. Svar lämnas inom en helgfri vardag.
- Säljare
- Nordkarl Nutrition AB
- Registrerad adress
- Stora Gatan 38, 722 12 Västerås, Sverige
- E-post
- [email protected]
- Telefon
- +46 765 744 496
- Öppettider
- Jumatatu, Ijumaa 09:15-18:30, Jumamosi 10:00-14:30
- Organisationsnummer
- Org.nr: 9662684288